Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 10/17/2025
Bienvenue sur Somba, une plateforme de commerce électronique qui connecte les vendeurs et les acheteurs. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation.
1. Définitions
- Somba : désigne la plateforme de commerce électronique accessible via le site web et l'application mobile.
- Utilisateur : toute personne qui accède à la plateforme Somba.
- Vendeur : professionnel ou particulier qui propose des produits à la vente sur Somba.
- Acheteur : utilisateur qui achète ou souhaite acheter des produits sur Somba.
- Produit : bien proposé à la vente sur la plateforme Somba.
2. Inscription et Compte
2.1 Conditions d'inscription
Pour utiliser nos services, vous devez :
- Être âgé d'au moins 18 ans
- Fournir des informations exactes et complètes
- Accepter les présentes conditions d'utilisation
- Disposer d'un numéro de téléphone valide
2.2 Sécurité du compte
Vous êtes responsable de :
- La confidentialité de vos identifiants de connexion
- Toutes les activités effectuées depuis votre compte
- La mise à jour de vos informations personnelles
3. Conditions de Vente
3.1 Pour les Vendeurs
En tant que vendeur, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes sur vos produits
- Respecter les lois et réglementations en vigueur
- Maintenir un stock suffisant des produits proposés
- Répondre aux messages des acheteurs dans un délai raisonnable
- Traiter les commandes de manière professionnelle
3.2 Pour les Acheteurs
En tant qu'acheteur, vous vous engagez à :
- Fournir des informations de contact valides
- Payer le prix convenu pour les produits commandés
- Respecter les conditions de vente spécifiques à chaque vendeur
4. Commandes et Paiements
4.1 Processus de Commande
Les commandes sont initiées via WhatsApp. Le processus comprend :
- Sélection des produits sur la plateforme
- Contact avec le vendeur via WhatsApp
- Confirmation des détails de la commande
- Accord sur le mode de paiement et de livraison
4.2 Modes de Paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
- Mobile Money (MTN Congo, Airtel Congo)
- Paiement à la livraison (selon accord avec le vendeur)
- Virement bancaire (pour les commandes importantes)
5. Livraison
Les conditions de livraison sont définies entre le vendeur et l'acheteur. Somba n'est pas responsable de la livraison des produits.
- Les délais de livraison sont indicatifs
- Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur sauf accord contraire
- Le vendeur est responsable de l'emballage approprié des produits
6. Responsabilités
6.1 Responsabilité de Somba
Somba agit comme intermédiaire et :
- N'est pas responsable des transactions entre vendeurs et acheteurs
- Ne garantit pas la disponibilité des produits
- Se réserve le droit de supprimer tout contenu inapproprié
6.2 Responsabilité des Utilisateurs
Les utilisateurs sont responsables :
- De leurs actions sur la plateforme
- Des informations qu'ils partagent
- Du respect des présentes conditions
7. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments de la plateforme Somba (logos, textes, images, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
- L'utilisation de ces éléments est strictement limitée à l'usage de la plateforme
- Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable
- Les vendeurs sont responsables des droits sur les images de leurs produits
8. Modification et Résiliation
Somba se réserve le droit de :
- Modifier les présentes conditions à tout moment
- Suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des conditions
- Modifier ou arrêter ses services sans préavis
9. Droit Applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit congolais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Brazzaville, Congo.
10. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter :
- Email : support@somba.cg
- WhatsApp : +242 6XX XXX XXX
- Adresse : [Adresse physique à Brazzaville]